Contact

Pour tout complément d'informations, contactez-nous à info@ecocup-quebec.ca

1 Achats
1.1 Quel est le montant minimum de commande ?

La commande minimum varie entre 100 et 150 verres selon le format.
Vous trouverez le détail de commande sur la
Page de chacun de nos produits.

 

1.2 Je ne suis pas certain de la quantité dont j'ai besoin ?

Si vous avez un doute sur la quantité de verres nécessaires, pensez à la Location en complément de vos achats.

 

1.3 Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre visuel validé, nous livrons vos verres personnalisés en moins de 3 semaines.

2 Location
2.1 Quel est le délai de commande pour la location de verres ?

Nous louons nos verres en 48h sur l'île de Montréal, en 3 jours au Québec et en 5 jours ouvrés dans le reste du Canada.

 

2.2 Lors du retour de la location, dois-je payer les frais de transport ?

Pour le retour des verres, les frais de transport sont à la charge du client.
Il est également possible de ramener les verres directement à notre laverie.

 

3 Lavage
3.1 Pouvons-nous mettre les Ecocup au lave-vaisselle ?

Oui absolument. C'est ainsi que nous lavons environ 800 000 verres par année. La qualité du plastique et de l'impression vous permettent de laver vos verres des centaines de fois sans aucun problème. 

 

3.2 Quels sont vos délais pour votre service de lavage ?

Nous vous garantissons que vos verres seront lavés et prêts à être expédiés en 3 jours maximum.

Nous avons aussi un service express 24h si votre besoin est urgent (voir Laver).

4 Impression
4.1 J'ai passé ma commande, envoyez-vous une épreuve de notre visuel ?

Exactement. Une fois votre visuel reçu (en vectoriel, voir Impression), nous vous enverrons une épreuve PDF à approuver pour ensuite lancer la production de votre commande.

 

4.2 Devons-nous ajuster notre visuel à la forme conique du verre ?

Absolument pas. L'impression se fait en sérigraphie et non avec une étiquette. Dans ce procédé, c'est le verre qui tourne en-dessous d'un pochoir, donc pas de souci d'inclinaison. Pour un meilleur résultat, utilisez nos gabarits PDF (voir Impression).

 

4.3 Quels sont les formats comptatibles pour l'impression de mon visuel ?

Les formats acceptés sont les suivants : .ai, .psd, .png, .eps.

Les formats .jpeg sont à éviter. Pour plus d'informations, consultez notre section Impression

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